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El presente documento define los términos y condiciones que rigen el uso del sitio web Triomotors.eu y la compra de bienes ofrecidos a través del mismo. Establece los derechos y obligaciones tanto del cliente como de Trio Motors I.U. (Reg. N.º 41502017159), con respecto al pedido, pago, entrega, devoluciones y otras cuestiones relacionadas. El propósito de los Términos de Servicio es garantizar la transparencia, la claridad legal y la protección del consumidor, así como el cumplimiento de las leyes aplicables de la República de Letonia y la Unión Europea. Al acceder o utilizar el sitio web Triomotors.eu, realizar un pedido o efectuar un pago, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos de Servicio.

El sitio web Triomotors.eu está alojado y opera en la plataforma Shopify - un sistema de comercio electrónico seguro y compatible con GDPR utilizado por empresas de todo el mundo. Nuestra Compañía gestiona todas las operaciones en línea, listados de productos y servicio al cliente directamente a través de la infraestructura de Shopify. Todos los productos presentados en este sitio web se almacenan, empaquetan y envían desde nuestro almacén ubicado en Daugavpils, Letonia (Unión Europea). Los pedidos se preparan y se envían localmente, lo que garantiza el control de calidad y la entrega rápida dentro de la UE.

El sitio web triomotors.eu actualmente es compatible con 14 idiomas: Inglés (predeterminado), Letón, Ruso, Lituano, Estonio, Finlandés, Sueco, Noruego, Alemán, Francés, Eslovaco, Croata, Italiano y Español. Estos idiomas han sido seleccionados en base a las regiones desde las que la mayoría de nuestros clientes realizan sus pedidos. Para mejorar la accesibilidad y la experiencia del usuario, Triomotors continuará añadiendo nuevas versiones lingüísticas a medida que lo permitan la capacidad técnica y operativa. Si bien todas las traducciones se preparan con gran cuidado, pueden ocurrir pequeñas diferencias lingüísticas o semánticas entre las versiones de idiomas. En caso de cualquier discrepancia, prevalecerá la versión en inglés de estos Términos de Servicio y otros documentos legales.

El sitio web triomotors.eu está diseñado para ofrecer a los usuarios un acceso claro, fiable y cómodo a la información sobre productos, pedidos y asistencia al cliente. Todos los elementos técnicos, incluidos la navegación, las listas de productos y los formularios de contacto, se mantienen para garantizar su correcto funcionamiento y la seguridad de los datos. Triomotors actualiza y mejora regularmente el sitio web para mantener su precisión, velocidad y compatibilidad con los dispositivos y navegadores modernos. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales o errores técnicos debido al mantenimiento, actualizaciones de software o interrupciones de servicios de terceros. La empresa no será responsable de la indisponibilidad temporal o de la funcionalidad limitada del sitio derivada de tales circunstancias. Triomotors se compromete a cumplir con los requisitos de accesibilidad establecidos en la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882), que entra en vigor en junio de 2025. La empresa trabaja continuamente para garantizar que su sitio web sea accesible y utilizable por todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidad. Triomotors se reserva el derecho de modificar, mejorar o suspender ciertas funciones del sitio cuando sea necesario, siempre que tales acciones no afecten los derechos fundamentales de los clientes conforme a la legislación aplicable.

Las descripciones de productos publicadas en triomotors.eu incluyen números de referencia cruzada, números de alternadores y arrancadores, y datos de compatibilidad. Toda la información técnica se obtiene principalmente de proveedores oficiales de repuestos y de la base de datos de numeración interna de Triomotors. Esta base de datos ha sido compilada y mantenida durante más de veinte años de actividad profesional en el campo de la reparación y distribución de repuestos para arrancadores y alternadores. Debido a la participación directa de la Compañía en la inspección y el servicio de estos componentes, la información de compatibilidad se basa no solo en datos de proveedores, sino también en la verificación empírica y el análisis comparativo realizado por Triomotors. Si bien se hace todo lo posible para garantizar la precisión y la integridad de las descripciones técnicas, Triomotors no puede garantizar la ausencia de posibles discrepancias, errores de proveedores o imprecisiones tipográficas. Los clientes son responsables de verificar la idoneidad (compatibilidad) de las piezas para su aplicación específica antes de la compra e instalación.

Ciertos productos ofrecidos en triomotors.eu pueden ser suministrados en embalaje no original. En tales casos, las piezas son componentes OEM originales o componentes de posventa de alta calidad, embalados por el proveedor o distribuidor en lugar del fabricante original. Algunos artículos pueden enviarse sin embalaje individual, particularmente cuando se compran en grandes cantidades o como parte de la distribución interna de existencias. Este enfoque garantiza la eficiencia de costos y permite a Triomotors ofrecer precios competitivos manteniendo los mismos estándares de calidad. Todas las piezas, independientemente del tipo de embalaje, son nuevas, no utilizadas y provienen directamente de proveedores verificados. Las variaciones de embalaje no afectan la autenticidad ni el rendimiento de los productos.

Todos los precios mostrados en triomotors.eu se indican en euros (EUR) e incluyen el IVA letón (PVN), a menos que se indique lo contrario. El importe final a pagar al finalizar la compra incluye todos los impuestos aplicables de acuerdo con la normativa de Letonia y de la Unión Europea. Todos los pagos en línea se procesan de forma segura a través de Shopify Payments, que cumple con los estándares internacionales PCI DSS para la protección de datos de pago. Triomotors no tiene acceso a la información de tarjetas de crédito o débito de los clientes, y la Compañía no almacena, procesa ni retiene ningún dato de la tarjeta. Los clientes que prefieran métodos de pago alternativos también pueden completar su compra mediante transferencia bancaria segura. En tales casos, el pedido se procesará y enviará una vez que el pago haya sido recibido y confirmado en la cuenta bancaria de la Compañía. Todos los pagos deben realizarse en euros (EUR). Cualquier cargo bancario adicional o cargo por conversión de moneda es responsabilidad del cliente.

La realización de pedidos en triomotors.eu está disponible sin registro previo obligatorio. Los clientes pueden completar su compra de dos maneras: como invitados o accediendo a su cuenta. El acceso a la cuenta se otorga a través de un código de inicio de sesión seguro que se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico del cliente. No se requiere contraseña - el acceso se proporciona exclusivamente a través de la dirección de correo electrónico verificada asociada a pedidos anteriores. Todos los pedidos se procesan a través de la plataforma Shopify, lo que garantiza un procesamiento seguro de pagos y la gestión de pedidos. Triomotors entiende que las piezas de repuesto a menudo se requieren con urgencia. Por lo tanto, la Compañía se esfuerza por procesar los pedidos entrantes lo más rápido posible. En la mayoría de los casos, los pedidos recibidos durante el horario comercial se procesan y se preparan para el envío en el mismo día hábil. Los pedidos recibidos fuera del horario comercial, los fines de semana o los días festivos se procesan el siguiente día hábil. La Compañía se reserva el derecho de posponer el procesamiento o el envío en casos que requieran verificación adicional de existencias, fallas técnicas o retrasos en la confirmación del pago. Triomotors notificará al cliente por correo electrónico una vez que el pedido haya sido aceptado, confirmado y preparado para el envío.

Trio Motors (la Compañía) procesa y envía pedidos a clientes ubicados dentro de la Unión Europea (UE), así como a los siguientes países no pertenecientes a la UE: Noruega, Reino Unido, Suiza, Estados Unidos de América (EE. UU.), Canadá. Si su país no aparece como un destino disponible durante el proceso de pago, contáctenos. Nosotros revisaremos las posibles opciones de envío y le informaremos sobre los métodos de entrega disponibles, los tiempos de tránsito correspondientes y los costos, si los hubiere. Restricciones de Envío y Territorios Sancionados - en estricta conformidad con las regulaciones internacionales, las leyes de control de exportaciones y las obligaciones contractuales con nuestros proveedores y socios logísticos, Trio Motors no puede procesar ni enviar pedidos a los siguientes países y regiones: Rusia, Bielorrusia, Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán, Siria. Además, tenemos prohibido realizar envíos a los siguientes territorios actualmente sujetos a restricciones comerciales internacionales y sanciones: Crimea, Donetsk, Lugansk, Jersón, Zaporiyia. Esta lista incluye cualquier otra jurisdicción o entidad que pueda estar sujeta, de vez en cuando, a restricciones comerciales internacionales, controles de exportación o sanciones económicas impuestas por la Unión Europea, Estados Unidos u otros organismos rectores. La Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado con una dirección de envío dentro de estos territorios restringidos.