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Ce document définit les termes et conditions régissant l'utilisation du site web Triomotors.eu et l'achat de biens proposés par son intermédiaire. Il établit les droits et obligations du client ainsi que de Trio Motors I.U. (Reg. N° 41502017159), concernant la commande, le paiement, la livraison, les retours et autres questions connexes. L'objectif des Conditions d'utilisation est d'assurer la transparence, la clarté juridique et la protection du consommateur, ainsi que la conformité aux lois applicables de la République de Lettonie et de l'Union Européenne. En accédant ou en utilisant le site web Triomotors.eu, en passant une commande ou en effectuant un paiement, le client confirme qu'il a lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation.

Le site web triomotors.eu est hébergé et fonctionne sur la plateforme Shopify - un système de commerce électronique sécurisé et conforme au RGPD utilisé par les entreprises du monde entier.
Notre Société gère toutes les opérations en ligne, les listes de produits et le service client directement via l'infrastructure de Shopify. Tous les produits présentés sur ce site web sont stockés, emballés et expédiés depuis notre entrepôt situé à Daugavpils, Lettonie (Union Européenne). Les commandes sont préparées et expédiées localement, assurant le contrôle qualité et la livraison rapide au sein de l'UE.

Le site web triomotors.eu prend actuellement en charge 14 langues : Anglais (par défaut), Letton, Russe, Lituanien, Estonien, Finnois, Suédois, Norvégien, Allemand, Français, Slovaque, Croate, Italien et Espagnol. Ces langues ont été sélectionnées en fonction des régions d'où provient la majorité des commandes de nos clients. Afin d'améliorer l'accessibilité et l'expérience utilisateur, Triomotors continuera d'ajouter de nouvelles versions linguistiques au fur et à mesure que la capacité technique et opérationnelle le permettra. Bien que toutes les traductions soient préparées avec le plus grand soin, de légères différences linguistiques ou sémantiques peuvent survenir entre les versions linguistiques. En cas de divergence, la version anglaise de ces Conditions d'utilisation et des autres documents juridiques fera foi.

Le site triomotors.eu est conçu pour offrir aux utilisateurs un accès clair, fiable et pratique aux informations sur les produits, aux commandes et à l’assistance client. Tous les éléments techniques, y compris la navigation, les listes de produits et les formulaires de contact, sont maintenus afin d’assurer un bon fonctionnement et la sécurité des données. Triomotors met régulièrement à jour et améliore le site pour garantir son exactitude, sa rapidité et sa compatibilité avec les appareils et navigateurs modernes. Cependant, des interruptions temporaires ou des erreurs techniques peuvent survenir en raison de la maintenance, des mises à jour logicielles ou de défaillances de services tiers. L’entreprise ne saurait être tenue responsable d’une indisponibilité temporaire ou d’une fonctionnalité réduite du site due à de tels événements. Triomotors s’engage à respecter les exigences d’accessibilité établies par la Directive européenne sur l’accessibilité (Directive (UE) 2019/882), qui entrera en vigueur en juin 2025. L’entreprise œuvre continuellement à rendre son site accessible et utilisable par tous, y compris les personnes en situation de handicap. Triomotors se réserve le droit de modifier, d’améliorer ou de suspendre certaines fonctionnalités du site lorsque cela est nécessaire, à condition que ces actions ne portent pas atteinte aux droits fondamentaux des clients conformément à la législation applicable.

Les descriptions de produits publiées sur triomotors.eu comprennent des numéros de référence croisée, des numéros d'alternateurs et de démarreurs, ainsi que des données de compatibilité. Toutes les informations techniques sont obtenues principalement auprès de fournisseurs officiels de pièces de rechange et de la base de données de numérotation interne de Triomotors. Cette base de données a été compilée et maintenue pendant plus de vingt ans d'activité professionnelle dans le domaine de la réparation et de la distribution de pièces pour démarreurs et alternateurs. En raison de l'implication directe de la Société dans l'inspection et l'entretien de ces composants, les informations de compatibilité sont basées non seulement sur les données des fournisseurs, mais aussi sur la vérification empirique et l'analyse comparative menée par Triomotors. Bien que tous les efforts soient déployés pour garantir l'exactitude et l'exhaustivité des descriptions techniques, Triomotors ne peut garantir l'absence de divergences possibles, d'erreurs de fournisseurs ou d'inexactitudes typographiques. Les clients sont responsables de vérifier l'adéquation (compatibilité) des pièces pour leur application spécifique avant l'achat et l'installation.

Certains produits proposés sur triomotors.eu peuvent être fournis dans un emballage non original. Dans de tels cas, les pièces sont des composants OEM authentiques ou des composants de rechange de haute qualité, emballés par le fournisseur ou le distributeur plutôt que par le fabricant d'origine. Certains articles peuvent être expédiés sans emballage individuel, en particulier lorsqu'ils sont achetés en vrac ou dans le cadre de la distribution interne des stocks. Cette approche garantit l'efficacité des coûts et permet à Triomotors d'offrir des prix compétitifs tout en maintenant les mêmes normes de qualité. Toutes les pièces, quel que soit le type d'emballage, sont neuves, inutilisées et proviennent directement de fournisseurs vérifiés. Les variations d'emballage n'affectent pas l'authenticité ou la performance des produits.

Tous les prix affichés sur triomotors.eu sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA lettone (PVN), sauf indication contraire. Le montant final à payer lors du passage à la caisse inclut toutes les taxes applicables conformément aux réglementations de la Lettonie et de l'Union Européenne. Tous les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments, qui est conforme aux normes internationales PCI DSS pour la protection des données de paiement. Triomotors n'a pas accès aux informations de carte de crédit ou de débit des clients, et aucune donnée de carte n'est stockée, traitée ou conservée par la Société. Les clients qui préfèrent d'autres méthodes de paiement peuvent également finaliser leur achat via un virement bancaire sécurisé. Dans de tels cas, la commande ne sera traitée et expédiée qu'après réception et confirmation du paiement sur le compte bancaire de la Société. Tous les paiements doivent être effectués en euros (EUR). Tous les frais bancaires supplémentaires ou frais de conversion de devise sont à la charge du client.

La passation de commandes sur triomotors.eu est possible sans enregistrement préalable obligatoire. Les clients peuvent finaliser leur achat de deux manières : en tant qu'invités ou en accédant à leur compte. L'accès au compte est accordé via un code de connexion sécurisé automatiquement envoyé à l'adresse e-mail du client. Aucun mot de passe n'est requis - l'accès est fourni uniquement via l'adresse e-mail vérifiée associée aux commandes précédentes. Toutes les commandes sont traitées via la plateforme Shopify, qui assure un traitement sécurisé des paiements et une gestion des commandes. Triomotors comprend que les pièces de rechange sont souvent requises de toute urgence. Par conséquent, la Société s'efforce de traiter les commandes entrantes le plus rapidement possible. Dans la plupart des cas, les commandes reçues pendant les heures ouvrables sont traitées et préparées pour l'expédition le même jour ouvrable. Les commandes reçues en dehors des heures ouvrables, les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. La Société se réserve le droit de reporter le traitement ou l'expédition en cas de nécessité de vérification supplémentaire des stocks, de problèmes techniques ou de retards de confirmation de paiement. Triomotors informera le client par e-mail dès que la commande aura été acceptée, confirmée et préparée pour l'expédition.

Trio Motors (la Société) traite et expédie les commandes aux clients situés au sein de l'Union Européenne (UE), ainsi que vers les pays suivants hors UE : Norvège, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis d'Amérique (USA), Canada. Si votre pays n'apparaît pas comme destination disponible lors du processus de commande, veuillez nous contacter. Nous examinerons les options d'expédition potentielles et vous informerons des méthodes de livraison disponibles, des délais de transit correspondants et des coûts, le cas échéant. Restrictions d'Expédition et Territoires Sanctionnés - en stricte conformité avec les réglementations internationales, les lois sur le contrôle des exportations et les obligations contractuelles avec nos fournisseurs et partenaires logistiques, Trio Motors ne peut pas traiter ou expédier de commandes vers les pays et régions suivants : Russie, Biélorussie, Cuba, Iran, Corée du Nord, Soudan, Syrie. De plus, il nous est interdit d'expédier des marchandises vers les territoires suivants actuellement soumis à des restrictions commerciales internationales et des sanctions : Crimée, Donetsk, Louhansk, Kherson, Zaporijjia. Cette liste comprend toute autre juridiction ou entité qui pourrait, de temps à autre, être soumise à des restrictions commerciales internationales, des contrôles à l'exportation ou des sanctions économiques imposées par l'Union Européenne, les États-Unis ou d'autres organismes de réglementation. La Société se réserve le droit d'annuler toute commande passée avec une adresse de livraison se trouvant dans ces territoires soumis à restriction.