Vitajte na triomotors.eu! Tieto Podmienky používania (ďalej – „Podmienky“) upravujú váš prístup a používanie webovej stránky triomotors.eu (ďalej – „Webová stránka“, „Trio Motors“ alebo „Spoločnosť“). Pred začatím používania Webovej stránky si ich pozorne prečítajte. Používaním Webovej stránky potvrdzujete svoj úplný súhlas s týmito Podmienkami a zaväzujete sa ich dodržiavať. Ak nesúhlasíte s akoukoľvek časťou Podmienok, zdržte sa používania Webovej stránky.

Tento dokument definuje podmienky upravujúce používanie webovej stránky Triomotors.eu a nákup tovaru ponúkaného prostredníctvom nej. Stanovuje práva a povinnosti tak zákazníka, ako aj spoločnosti Trio Motors I.U. (Reg. č. 41502017159), pokiaľ ide o objednávanie, platbu, dodanie, vrátenie tovaru a iné súvisiace záležitosti. Cieľom Podmienok používania je zabezpečiť transparentnosť, právnu zrozumiteľnosť a ochranu spotrebiteľa, ako aj súlad s platnými zákonmi Lotyšskej republiky a Európskej únie. Prístupom alebo používaním webovej stránky Triomotors.eu, zadaním objednávky alebo uskutočnením platby, zákazník potvrdzuje, že si tieto Podmienky používania prečítal, pochopil a súhlasil s ich dodržiavaním.

Webová stránka triomotors.eu je hostovaná a funguje na platforme Shopify - bezpečnom systéme elektronického obchodu, ktorý je v súlade s GDPR a ktorý používajú spoločnosti po celom svete. Naša Spoločnosť spravuje všetky online operácie, zoznamy produktov a zákaznícky servis priamo prostredníctvom infraštruktúry Shopify. Všetky produkty prezentované na tejto webovej stránke sú skladované, balené a odosielané z nášho skladu, ktorý sa nachádza v Daugavpilse, Lotyšsko (Európska únia). Objednávky sú pripravované a odosielané lokálne, čo zaručuje kontrolu kvality a rýchle doručenie v rámci EÚ.

Webová stránka triomotors.eu v súčasnosti podporuje 14 jazykov: Angličtina (predvolená), Lotyština, Ruština, Litovčina, Estónčina, Fínčina, Švédčina, Nórčina, Nemčina, Francúzština, Slovenčina, Chorvátčina, Taliančina a Španielčina. Tieto jazyky boli vybrané na základe regiónov, z ktorých prichádza väčšina objednávok našich zákazníkov. S cieľom zlepšiť prístupnosť a používateľskú skúsenosť bude Triomotors pokračovať v pridávaní nových jazykových verzií, akonáhle to technické a prevádzkové kapacity dovolia. Napriek tomu, že všetky preklady sú pripravované s veľkou starostlivosťou, medzi jazykovými verziami sa môžu vyskytnúť drobné jazykové alebo sémantické rozdiely. V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí má prednosť anglická verzia týchto Podmienok poskytovania služieb a iných právnych dokumentov.

Webová stránka triomotors.eu je navrhnutá tak, aby používateľom poskytovala jasný, spoľahlivý a pohodlný prístup k informáciám o produktoch, objednávkam a zákazníckej podpore. Všetky technické prvky, vrátane navigácie, zoznamov produktov a kontaktných formulárov, sú udržiavané tak, aby bola zabezpečená správna funkčnosť a bezpečnosť údajov. Spoločnosť Triomotors pravidelne aktualizuje a vylepšuje svoju webovú stránku, aby zachovala presnosť, rýchlosť a kompatibilitu s modernými zariadeniami a prehliadačmi. Môžu sa však vyskytnúť dočasné prerušenia alebo technické chyby z dôvodu údržby, aktualizácií softvéru alebo výpadkov služieb tretích strán. Spoločnosť nenesie zodpovednosť za dočasnú nedostupnosť alebo obmedzenú funkčnosť webovej stránky spôsobenú takýmito udalosťami. Triomotors sa zaväzuje dodržiavať požiadavky na prístupnosť stanovené Európskym zákonom o prístupnosti (Smernica (EÚ) 2019/882), ktorý nadobúda účinnosť v júni 2025. Spoločnosť neustále pracuje na tom, aby jej webová stránka bola prístupná a použiteľná pre všetkých používateľov, vrátane osôb so zdravotným postihnutím. Triomotors si vyhradzuje právo upraviť, zlepšiť alebo dočasne pozastaviť niektoré funkcie webovej stránky, ak je to potrebné, za predpokladu, že takéto opatrenia neovplyvnia základné práva zákazníkov podľa platných právnych predpisov.

Popisy produktov uverejnené na triomotors.eu zahŕňajú krížové referenčné čísla, čísla alternátorov a štartérov, ako aj údaje o kompatibilite. Všetky technické informácie sa získavajú predovšetkým od oficiálnych dodávateľov náhradných dielov a z internej databázy číslovania Triomotors. Táto databáza bola zostavená a udržiavaná počas viac ako dvadsiatich rokov profesionálnej činnosti v oblasti opravy a distribúcie náhradných dielov pre štartéry a alternátory. Vďaka priamej účasti Spoločnosti na kontrole a servise týchto komponentov sú informácie o kompatibilite založené nielen na údajoch dodávateľov, ale aj na empirickom overení a porovnávacej analýze vykonanej spoločnosťou Triomotors. Hoci sa vynakladá všetko úsilie na zabezpečenie presnosti a úplnosti technických popisov, Triomotors nemôže zaručiť absenciu možných nezrovnalostí, chýb dodávateľov alebo typografických nepresností. Zákazníci sú zodpovední za overenie vhodnosti (kompatibility) dielov pre ich špecifické použitie pred kúpou a inštaláciou.

Niektoré produkty ponúkané na triomotors.eu môžu byť dodané v neoriginálnom balení. V takýchto prípadoch sú diely pravými OEM komponentmi alebo vysokokvalitnými komponentmi z trhu náhradných dielov, zabalenými dodávateľom alebo distribútorom, a nie pôvodným výrobcom. Niektoré položky môžu byť odoslané bez individuálneho balenia, najmä pri nákupe vo veľkom množstve alebo ako súčasť vnútornej distribúcie zásob. Tento prístup zaisťuje nákladovú efektívnosť a umožňuje Triomotors ponúkať konkurenčné ceny pri zachovaní rovnakých štandardov kvality. Všetky diely, bez ohľadu na typ balenia, sú nové, nepoužité a získané priamo od overených dodávateľov. Variácie v balení neovplyvňujú autentickosť ani výkon produktov.

Všetky ceny zobrazené na triomotors.eu sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú lotyšskú DPH (PVN), pokiaľ nie je uvedené inak. Konečná suma splatná pri pokladni zahŕňa všetky príslušné dane v súlade s právnymi predpismi Lotyšska a Európskej únie. Všetky online platby sú spracovávané bezpečne prostredníctvom Shopify Payments, ktorý spĺňa medzinárodné štandardy PCI DSS pre ochranu platobných údajov. Triomotors nemá prístup k informáciám o kreditných alebo debetných kartách zákazníkov a žiadne údaje o kartách nie sú uložené, spracovávané ani uchovávané Spoločnosťou. Zákazníci, ktorí uprednostňujú alternatívne platobné metódy, môžu dokončiť nákup aj prostredníctvom bezpečného bankového prevodu. V takýchto prípadoch bude objednávka spracovaná a odoslaná až po prijatí a potvrdení platby na bankovom účte Spoločnosti. Všetky platby musia byť vykonané v eurách (EUR). Za akékoľvek dodatočné bankové poplatky alebo poplatky za konverziu meny zodpovedá zákazník.

Uskutočňovanie objednávok na triomotors.eu je k dispozícii bez povinnej predchádzajúcej registrácie. Zákazníci môžu dokončiť svoj nákup dvoma spôsobmi: ako hostia alebo prihlásením sa do svojho účtu. Prístup k účtu je udelený prostredníctvom bezpečného prihlasovacieho kódu, ktorý sa automaticky odošle na e-mailovú adresu zákazníka. Nevyžaduje sa žiadne heslo - prístup je poskytovaný výlučne prostredníctvom overenej e-mailovej adresy spojenej s predchádzajúcimi objednávkami. Všetky objednávky sú spracovávané cez platformu Shopify, ktorá zaisťuje bezpečné spracovanie platieb a správu objednávok. Triomotors si uvedomuje, že náhradné diely sú často potrebné naliehavo. Preto sa Spoločnosť snaží spracovať prichádzajúce objednávky čo najrýchlejšie. Vo väčšine prípadov sú objednávky prijaté počas pracovnej doby spracované a pripravené na odoslanie v ten istý pracovný deň. Objednávky prijaté mimo pracovnej doby, cez víkendy alebo sviatky sa spracúvajú nasledujúci pracovný deň. Spoločnosť si vyhradzuje právo odložiť spracovanie alebo odoslanie v prípadoch, ktoré si vyžadujú dodatočné overenie zásob, technické poruchy alebo oneskorenie potvrdenia platby. Triomotors oznámi zákazníkovi e-mailom, len čo bude objednávka prijatá, potvrdená a pripravená na odoslanie.

Trio Motors (Spoločnosť) spracúva a odosiela objednávky zákazníkom nachádzajúcim sa v rámci Európskej únie (EÚ), ako aj do nasledujúcich krajín mimo EÚ: Nórsko, Spojené kráľovstvo, Švajčiarsko, Spojené štáty americké (USA), Kanada. Ak sa vaša krajina nezobrazuje ako dostupná destinácia počas procesu objednávania, kontaktujte nás. My preveríme potenciálne možnosti prepravy a budeme vás informovať o dostupných metódach doručenia, dobách prepravy a nákladoch, ak existujú. Obmedzenia prepravy a Sankcionované územia -
v prísnom súlade s medzinárodnými predpismi, zákonmi o kontrole vývozu a zmluvnými záväzkami s našimi dodávateľmi a logistickými partnermi, Trio Motors nemôže spracúvať ani odosielať objednávky do nasledujúcich krajín a regiónov: Rusko, Bielorusko, Kuba, Irán, Severná Kórea, Sudán, Sýria. Ďalej máme zakázané odosielať tovar na nasledujúce územia, na ktoré sa v súčasnosti vzťahujú medzinárodné obchodné obmedzenia a sankcie: Krym, Doneck, Luhansk, Cherson, Záporožie. Tento zoznam zahŕňa akékoľvek iné jurisdikcie alebo subjekty, na ktoré sa môžu z času na čas vzťahovať medzinárodné obchodné obmedzenia, kontrola vývozu alebo ekonomické sankcie uložené Európskou úniou, Spojenými štátmi alebo inými riadiacimi orgánmi. Spoločnosť si vyhradzuje právo zrušiť akúkoľvek objednávku s doručovacou adresou spadajúcou do týchto obmedzených území.